Suppression de vos données

Dernière mise à jour : 21 juillet 2026

Cette page concerne l'application Onatea, éditée par Onatea. Elle explique comment demander la suppression de votre compte Onatea et des données associées.

À qui s'adresse cette page

Onatea est un service de réservation et de gestion destiné aux prestataires d'activités (les « opérateurs »). Cette procédure concerne les utilisateurs de l'application Onatea : le titulaire du compte et les membres de son équipe. Pour ces comptes, Onatea agit en tant que responsable de traitement.

Comment demander la suppression

Envoyez un email à chargement… avec pour objet « Suppression de données », en précisant :

• le nom de votre établissement,
• l'adresse email de votre compte.

Pour des raisons de sécurité, votre demande doit être envoyée depuis l'adresse email associée à votre compte. Si ce n'est pas possible, nous vous demanderons de confirmer votre identité avant tout traitement, afin d'éviter qu'un tiers supprime votre compte.

Données supprimées

À réception et vérification de votre demande, nous supprimons :

• votre compte et votre profil (nom, adresse email, numéro de téléphone),
• les informations de votre établissement,
• vos activités, créneaux et photos,
• vos réservations et vos fiches clients,
• les messages et emails synchronisés dans votre boîte de réception Onatea,
• les identifiants techniques associés à votre compte.

Données conservées

Certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement, car nous sommes tenus de les conserver au titre de nos obligations légales :

• les pièces comptables et de facturation, conservées pendant la durée légale applicable (jusqu'à 10 ans),
• le cas échéant, les données strictement nécessaires au respect d'une obligation légale ou à la constatation, l'exercice ou la défense de droits.

Ces données sont conservées de façon restreinte et supprimées à l'expiration des durées légales.

Délai

Votre demande est traitée dans un délai d'un mois. Nous vous confirmons la suppression par email.

La suppression effective de l'ensemble des données de nos systèmes actifs peut prendre jusqu'à 90 jours. Vos données peuvent en outre subsister temporairement dans nos sauvegardes chiffrées, à accès restreint, avant leur écrasement, comme décrit à la section « Durées de conservation » de notre politique de confidentialité.

Vous êtes client d'un prestataire ?

Si vous avez réservé une activité auprès d'un prestataire utilisant Onatea et souhaitez supprimer vos données, adressez votre demande directement à ce prestataire, qui est responsable du traitement de vos données. Onatea intervient uniquement comme sous-traitant pour son compte.

Vos autres droits

La suppression n'est qu'un de vos droits. Pour l'accès, la rectification, la limitation, l'opposition ou la portabilité de vos données, consultez la section « Vos droits » de notre politique de confidentialité.

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